Nutzungsbedingungen

1. Anwendungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung dieser Website sowie die Geschäftsbeziehungen zwischen den Nutzern und unserem Shop.

Diese Bedingungen gelten für sämtliche über diese Website angebotenen Waren und Dienstleistungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

Mit dem Zugriff auf diese Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Die Informationspflichten erfolgen gemäß §§ 312d, 312j BGB sowie Artikel 246a EGBGB.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeit

Bestimmte Funktionen dieser Website können die Erstellung eines Kundenkontos erfordern.

Der Nutzer verpflichtet sich, richtige, vollständige und aktuelle Angaben bereitzustellen.

• Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich zu behandeln.
• Sämtliche Aktivitäten, die über ein Kundenkonto erfolgen, gelten als durch den Kontoinhaber veranlasst.
• Ein Kundenkonto kann bei missbräuchlicher Nutzung oder Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen eingeschränkt oder gelöscht werden.
• Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf dieser Website angebotenen Artikel werden mit größtmöglicher Sorgfalt dargestellt.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Materialien oder Produktionschargen können geringfügige Abweichungen auftreten.

• Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.
• Die angegebenen Preise enthalten die geltenden Steuern und Abgaben.
• Sollte ein Artikel nach Abschluss der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

4. Bestellungen und Zahlungen

Mit Abschluss einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Nutzungsbedingungen vollständig.

• Die Zahlung ist unmittelbar bei Abschluss der Bestellung fällig.
• Zahlungsvorgänge werden über geeignete technische Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet.
• Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
• Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei offensichtlichen Fehlern, Betrugsverdacht oder technischen Störungen abzulehnen oder zu stornieren.

5. Versandbedingungen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsschluss:

• Bestellungen, die vor 18:20 Uhr eingehen, können am selben Werktag bearbeitet werden.
• Bestellungen, die nach 18:20 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Lieferung innerhalb von 7–9 Werktagen nach Versand.

Für weitere Informationen siehe die Versandbedingungen.

6. Bestellstornierung

• Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung des Kaufs beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
• Erfolgt die Stornierungsanfrage innerhalb dieser Frist und vor Versand, wird die Stornierung schnellstmöglich bearbeitet.
• Sobald das Paket an das Logistikunternehmen übergeben wurde oder mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

Für weitere Informationen siehe die Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Um die Lagerverwaltung effizient zu gestalten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

Der Kunde kann innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Die Rückgabe wird nur in folgenden Fällen akzeptiert:

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt
• Der Artikel wird mit Originalverpackung, Zubehör und Anleitung zurückgeschickt, sofern vorhanden
• Die Rückgabeanfrage enthält die Bestellnummer

Artikel mit Gebrauchsspuren, Montage- oder Veränderungsspuren oder Beschädigungen werden nicht akzeptiert.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde
• Die Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab

Für weitere Informationen siehe die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

• Bearbeitung von Bestellungen
• Lieferung von Waren
• Kundenservice und Kommunikation
• Technischer Betrieb dieser Website

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) besteht keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle.

Sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland zuständig.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder diesen Nutzungsbedingungen steht unser Kundenservice zur Verfügung.

E-Mail: aftersales@zanavahouse.com

Telefon: +81 (906) 794 75 74

Adresse: ISAYAMA 556-12, CHIKUSEI-SHI, IBARAKI-KEN 308-0856, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:20–18:20

Liefergebiet: Deutschland