Zahlungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich der Gewährleistung

Diese Gewährleistungsbedingungen gelten für sämtliche Produkte, die über diese Website gekauft und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Für alle angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 bis 445a BGB.

Die gesetzliche Gewährleistung umfasst Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben.

Diese Gewährleistungsbedingungen stellen keine zusätzliche freiwillige Herstellergarantie oder Händlergarantie dar, sofern eine solche nicht ausdrücklich für ein bestimmtes Produkt angegeben wird.

2. Dauer der gesetzlichen Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist richtet sich nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Bei Vorliegen eines Sachmangels stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist zu.

• Der Kunde sollte den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung aufbewahren.
• Festgestellte Mängel sollten nach ihrer Entdeckung möglichst zeitnah gemeldet werden.
• Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

3. Verfahren zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen

Zur Prüfung eines Gewährleistungsfalls sollte der Kunde folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Beschreibung des festgestellten Mangels
• Fotos oder andere Nachweise, sofern verfügbar

Jede Anfrage wird individuell geprüft.

Wird ein Gewährleistungsfall bestätigt, können die gesetzlichen Rechte gemäß §§ 437 ff. BGB Anwendung finden.

Je nach Einzelfall können insbesondere folgende Maßnahmen erfolgen:

• Nachbesserung des Produkts
• Ersatzlieferung
• Minderung des Kaufpreises
• Rücktritt vom Kaufvertrag und Rückerstattung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind

Ist eine Rücksendung erforderlich, erfolgt diese gemäß den Anweisungen des Kundenservice.

Das Rücksendeetikett wird bereits zusammen mit der Bestellung im Paket bereitgestellt.

4. Haftungsbeschränkung

Die gesetzliche Gewährleistung bezieht sich ausschließlich auf Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben.

Die Gewährleistung umfasst insbesondere nicht:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• Schäden durch fehlerhafte Montage oder unzureichende Pflege
• Schäden durch ungewöhnliche oder zweckwidrige Verwendung
• Normale Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch

Eine Haftung für mittelbare Schäden besteht nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Diese Gewährleistungsbedingungen schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

5. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Gewährleistung oder zum Kundendienst steht unser Kundenservice zur Verfügung.

E-Mail: aftersales@zanavahouse.com

Telefon: +81 (906) 794 75 74

Adresse: ISAYAMA 556-12, CHIKUSEI-SHI, IBARAKI-KEN 308-0856, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:20–18:20

Liefergebiet: Deutschland