Diese Richtlinie legt die Bedingungen und Verfahren für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattung von Artikeln fest, die über diese Website mit Lieferung innerhalb Deutschlands bestellt wurden.
Die Rechte des Kunden auf Rückgabe ergeben sich aus den §§ 355, 356 BGB für Fernabsatzverträge.
Der Kunde kann innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Die Rückgabe wird nur in folgenden Fällen akzeptiert:
Artikel mit Gebrauchsspuren, Montage- oder Veränderungsspuren oder Beschädigungen werden nicht akzeptiert.
Das Rücksendeetikett wird bereits zusammen mit der Bestellung im Paket bereitgestellt, sodass der Kunde es direkt bei Lieferung erhält.
Um die Lagerverwaltung effizient zu gestalten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde folgende Schritte ausführen:
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels wird die Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie bearbeitet.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:
Es wird empfohlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen.
Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Beschädigung während des Transports der Rücksendung.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung richtet sich nach § 355 BGB i.V.m. den Fernabsatzregelungen.
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattung steht unser Kundenservice zur Verfügung:
E-Mail: aftersales@zanavahouse.com
Telefon: +81 (906) 794 75 74
Adresse: ISAYAMA 556-12, CHIKUSEI-SHI, IBARAKI-KEN 308-0856, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:20–18:20
Liefergebiet: Deutschland
